قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سایت Dorna3D
مقدمه
کاربران گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات Dorna3D به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت https://dorna3d-shop.ir و استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوها و سایر خدمات ارائه شده توسط سایت، به معنای پذیرش کامل قوانین و شرایط سایت است. ثبت سفارش نیز به معنی پذیرش تمامی شرایط و قوانین سایت میباشد.
این قوانین جایگزین تمامی توافقها و قوانین پیشین میشوند و کاربران موظفند پیش از هر گونه ثبت سفارش، آنها را مطالعه و پذیرش نمایند.
۱– تعاریف
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی Dorna3D به عنوان فروشنده
۲-۱– سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی Dorna3D به آدرس https://dorna3d-shop.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات
۴-۱– کاربر میهمان: فردی که بدون ثبت نام از سایت بازدید میکند
۵-۱– عضو: فرد حقیقی که به عضویت سایت درآمده است
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید انجام میدهد
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و ثبت سفارش میکند
۲– شرایط انعقاد قرارداد
ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش قوانین سایت است. مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، قوانین را مطالعه و در صورت موافقت، سفارش خود را نهایی کند.
در محیط الکترونیکی، ثبت سفارش یک قرارداد قانونی محسوب میشود که مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی به صورت دادهپیام منعقد میگردد.
۳– ارتباطات الکترونیکی
ارتباط با مشتریان از طریق ایمیل، پیامک و سرویسهای الکترونیکی انجام میشود. ایمیل و شماره تلفن ثبت شده توسط مشتری، مرجع رسمی مکاتبات است.
اطلاعرسانی خدمات ویژه یا پروموشنها ممکن است از طریق ایمیل یا پیامک صورت گیرد و کاربر میتواند با ارسال کد off دریافت پیامها را لغو کند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
-
ثبت نام در سایت اختیاری است اما برای بهرهمندی از تخفیفها و پیشنهادات خرید توصیه میشود.
-
مشتری موظف است اطلاعات دقیق خود را وارد نماید. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده مشتری است.
-
روز کاری شنبه تا پنجشنبه، به جز تعطیلات رسمی ایران است.
-
پس از ثبت سفارش، کد سفارش از طریق پیامک و پیشفاکتور ایمیلی برای مشتری ارسال میشود.
-
مدت زمان آمادهسازی محصول به دلیل پرینت سهبعدی و رنگآمیزی بین ۱ تا ۳ روز است.
-
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست و سفارش تنها پس از دریافت کد رهگیری نهایی تکمیل میشود.
۵– پرداخت
روشهای پرداخت مطابق درگاه سایت است و مشتریان موظف به پرداخت از طریق درگاه تعیین شده هستند.
۶– ارسال سفارش
-
روش ارسال بر اساس انتخاب مشتری انجام میشود و زمان تحویل وابسته به روش انتخابی است.
-
مسئولیت فروشگاه صرفاً تحویل کالا به شرکت ارسالکننده و ارائه کد پیگیری میباشد.
-
در صورت بروز مشکلات در ارسال، مشتری موظف است فوری با فروشگاه تماس گرفته و هماهنگی لازم را انجام دهد.
۷– هزینه ارسال
در هنگام ثبت سفارش، با توجه به شهر و روش ارسال، هزینه ارسال مشخص میشود و ممکن است رایگان یا پیشپرداختی باشد.
۸– تحویل سفارش
-
زمان تحویل در شهر تهران و کرج معمولاً کمتر از ۷۲ ساعت است.
-
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت بستهبندی و ظاهر کالا را بررسی کند.
-
برای سفارشهای پرداخت آنلاین، ارائه کارت ملی سفارشدهنده الزامی است.
-
امکان بازگشت کالا تا ۷ روز برای محصولات آسیبدیده یا معیوب طبق شرایط اعلام شده وجود دارد و هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
-
بررسی سلامت و ایرادات فیزیکی کالا هنگام تحویل الزامی است؛ در صورت عدم بررسی، مسئولیت مشکلات بر عهده مشتری خواهد بود.
۹– بحث و تبادل نظر
کاربران موظفند از درج مطالب مغایر با قوانین، اخلاق و حقوق دیگران خودداری کنند. فروشگاه اختیار دارد نظر کاربران را منتشر یا حذف کند و در صورت لزوم از دسترسی کاربران متخلف جلوگیری نماید.
۱۰– محتوا و مشخصات محصولات
سایت تلاش میکند اطلاعات محصولات دقیق باشد، اما ممکن است تفاوتهایی با کالای واقعی وجود داشته باشد. ملاک مشخصات فنی درج شده در سایت است. تصاویر سایت صرفاً نمونه محصولات هستند.
۱۱– مسئولیتها
استفاده غیرقانونی از سایت توسط کاربران مسئولیت قانونی در پی خواهد داشت. کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی خود هستند.
۱۲– مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت متعلق به Dorna3D است و هرگونه کپی بدون مجوز، غیرمجاز است.
۱۳– اختیارات فروشگاه
فروشگاه میتواند در هر زمان تغییرات فنی، ظاهری، خدمات، محتوا و سیاستها را اعمال نماید.
۱۴– شرایط خاص
در موارد خاص، توضیحات فاکتور و رسید تحویل کالا ملاک عمل خواهد بود.
۱۵– فورس ماژور
در شرایط فورس ماژور، سایت مسئولیتی در قبال اجرای قوانین ندارد.
۱۶– دریافت و استفاده از اطلاعات شخصی
سایت اطلاعات شخصی مشتریان را برای پردازش سفارش و ارائه خدمات جمعآوری میکند و به اشخاص ثالث فروخته نمیشود.
۱۷– سوالات و ارتباط با ما
سوالات و شکایات از طریق بخش تماس با ما پیگیری میشوند. Dorna3D نهایت تلاش خود را برای پاسخگویی و رفع ابهامات کاربران انجام میدهد.